Em uma organização média, um fluxo de solicitação pode seguir este formato: um departamento faz uma solicitação de compra, a equipe financeira aprova-a e outro departamento engaja o fornecedor. E confirma o recebimento dos bens. Em alguns casos, outra equipe pode eventualmente precisar registrar o item como um ativo. A organização pode já ter sistemas que suportam cada uma dessas funções, mas as transferências entre eles ainda podem ocorrer por meio de e-mails, planilhas e acompanhamentos manuais.
Esses sistemas fragmentados são as lacunas que a TeckNow Solutions está abordando.
A TeckNow Solutions é uma plataforma de fluxo de trabalho e governança empresarial desenvolvida pela TeckNow Consulting, uma empresa de tecnologia sediada nos Estados Unidos com operações na Nigéria. Ela não foi projetada para substituir os sistemas ERP, CRM, RH ou ferramentas de colaboração que as organizações já utilizam. Em vez disso, ela fortalece a camada conectiva entre eles, ajudando solicitações, aprovações, controles e transferências a se moverem consistentemente em toda a empresa sem adicionar mais uma aplicação ao conjunto.
As capacidades atuais da plataforma abrangem gerenciamento de serviços de TI, gerenciamento de ativos de TI, gerenciamento de acordos de nível de serviço (SLA), entrega de serviços aos funcionários, gerenciamento de fornecedores, compras e gerenciamento de contratos, além de painéis e análises. As organizações podem definir expectativas de serviço por meio de SLAs, acompanhar o desempenho em relação a eles e obter visibilidade sobre onde o trabalho está progredindo, atrasado ou requer atenção.
Por baixo dessas capacidades há um motor de automação de fluxo de trabalho configurável que pode suportar uma gama muito mais ampla de processos operacionais e de governança. As organizações não se limitam a casos de uso predefinidos; os fluxos de trabalho podem ser projetados com base em como suas equipes, aprovações, controles e transferências realmente operam.
A TeckNow Solutions é liderada por Abolaji Toheeb Alabi, o CEO, cuja carreira abrange mais de uma década em tecnologia empresarial na América do Norte, com experiência em gerenciamento de serviços de TI, aplicativos empresariais, governança de tecnologia, riscos e conformidade, e transformação digital. Seu trabalho incluiu iniciativas de tecnologia empresarial envolvendo organizações como PayPal, McKesson, ServiceNow, Sempra Infrastructure e Illumina.
"Eu continuava vendo organizações investirem em grandes sistemas, mas algumas ainda estavam rastreando ativos em planilhas", disse Abolaji. "Isso cria riscos de visibilidade e auditoria, como não saber quais ativos estão atribuídos a quem, ou pagar por licenças de software que podem não estar mais em uso – e os ativos são apenas um exemplo."
Abolaji acredita que quando processos atravessam equipes, aprovações e sistemas, transferências desconectadas frequentemente empurram as pessoas de volta para e-mails, planilhas e acompanhamentos manuais.
Abolaji Alabi, Co-Fundador & CEO, TeckNow Consulting. Fonte da imagem: TeckNow Solutions
A TeckNow foi projetada para conectar esses fluxos de trabalho e dar às organizações melhor visibilidade e controle sobre como o trabalho é realizado. Isso é especialmente relevante à medida que organizações em todo o África digitalizam suas operações diante das crescentes demandas relacionadas à conformidade regulatória, preparação para auditoria, controles internos e processos que cada vez mais atravessam departamentos e sistemas.
Para firmas de consultoria, organizações de consultoria e integradores de sistemas que trabalham com clientes em transformação digital, tecnologia empresarial ou governança, a TeckNow também vê uma oportunidade de parceria. Em vez de exigir que as firmas substituam sistemas já implantados dentro dos ambientes dos clientes, a plataforma pode atuar sobre a tecnologia existente e fornecer uma camada adicional de fluxo de trabalho e governança para processos que abrangem equipes ou sistemas.
Da plataforma para implantação no mundo real
Fluxo TeckNow. Fonte da imagem: TeckNow Solutions
A TeckNow está atualmente convidando organizações do setor privado selecionadas e instituições públicas com 100 ou mais funcionários a participar de um programa-piloto de três meses, com os custos cobertos pela TeckNow durante todo o período.
Os setores-alvo incluem serviços financeiros, serviços profissionais, tecnologia, saúde, manufatura, energia, telecomunicações, varejo, logística e setor público. O programa destina-se a organizações que lidam com crescente complexidade operacional, fluxos de trabalho fragmentados, forte dependência de processos manuais ou necessidade de controles operacionais mais robustos.
Em vez de limitar o piloto a demonstrações, as organizações participantes implantarão a plataforma contra casos de uso operacionais reais. Será esperado que elas identifiquem casos de uso relevantes, nomeiem proprietários de processo adequados e forneçam feedback estruturado durante o piloto.
A TeckNow utilizará o programa para avaliar a plataforma sob condições operacionais reais e identificar oportunidades de melhorar os fluxos de trabalho antes da implantação mais ampla.
O piloto também oferece à TeckNow uma oportunidade de testar uma parte central de sua proposta: se conectar fluxos de trabalho entre funções pode dar às organizações melhor visibilidade sobre como o trabalho se move do pedido até a aprovação, execução e conclusão.
O que vem a seguir
O roteiro de curto prazo da TeckNow centra-se em aprofundar o que a plataforma já faz: automação de fluxo de trabalho mais avançada, painéis e análises mais ricos e integrações mais amplas com sistemas empresariais existentes.
Interface TeckNow. Fonte da imagem: TeckNow Solutions
A empresa também está explorando como a IA pode apoiar a execução de fluxos de trabalho e a tomada de decisões. Em vez de tratar a IA como um recurso isolado, o foco é aplicá-la dentro do contexto dos fluxos de trabalho, controles e dados operacionais que já circulam pela plataforma. O desenvolvimento futuro também será moldado pelo que a TeckNow aprender com organizações que utilizam a plataforma durante o piloto.
Para a TeckNow, a proposta maior é que a transformação digital não termina quando departamentos individuais possuem software. Os sistemas podem já existir; no entanto, o desafio é tornar visível, governada e mais fácil de mover a interação entre eles.
Organizações interessadas no programa piloto de três meses podem se inscrever em pilot.tecknowsolutions.com ou entrar em contato diretamente com a equipe em [email protected].
